votre séjour dans le désert de l'erg Chebbi près de Merzouga au Maroc

Conditions générales

 

CONDITIONS GENERALES

Réservation

La réservation ne devient définitive qu’à réception de l’acompte prévu au paragraphe « conditions financières ».

Dès réception nous vous faisons parvenir un mail de confirmation.

Prix du séjour et des prestations

Les tarifs indiqués sur notre site web sont indicatifs. Ils peuvent varier en fonction de demandes particulières. Pour toute demande de séjour ou de prestations un devis est donc systématiquement envoyé.

Le prix du séjour comprend les éléments suivants s’ils figurent sur le devis :

  • L’accueil à l’aéroport
  • Les transferts en voiture vers hôtel et auberge
  • la logistique sur place : tentes berbères, matelas mousse pour le couchage, tapis, nattes, draps et couvertures sur demande
  • 1 dromadaire par personne
  • les hébergements mentionnés au programme
  • les repas mentionnés au programme

De manière générale le prix du séjour ne comprend pas :

  • les vols internationaux au départ de la France, les taxes aériennes diverses
  • les frais de formalités éventuelles
  • l’assurance multirisque et rapatriement
  • l’eau minérale et les boissons
  • les dépenses et achats personnels
  • les repas non mentionnés au programme
  • les activités et visites non mentionnées au programme

Paiement

Un acompte est versé à l’acceptation du devis. Il représente 30 % du montant total prévu au devis.

Le solde est réglé, sans rappel de notre part et comme indiqué sur le devis et au plus tard 15 jours avant le séjour.

Règlement par virement bancaire (références bancaires jointes au devis) ou par chèque auprès de notre correspondant en France ( à l’ordre de Bray)

Modifications en cours de séjour

Du fait d’évènements indésirables indépendant de notre volonté :

Pour des raisons de météorologie (ex tempête de sable), nous pouvons être amenés à modifier le programme initialement prévu sans que cela n’entraîne un quelconque dédommagement.

En cas d’annulation une réduction de 25 % du montant de la prestation prévue au programme est pratiquée.

Du fait de demandes particulières du client :

Dans le cas de modifications demandées par le client sans que nous puissions anticiper l’annulation d’une prestation, le prix initialement prévu est maintenu.

Dans le cas ou la modification entraîne un surcoût, ce dernier est facturé au client.

Annulation

1)Du fait de l’auberge

L’ Auberge Etoile des Dunes se réserve le droit (au plus tard 30 jours avant la date du séjour) d’annuler un séjour en cas de raisons imprévisibles mettant en difficulté son organisation ou sa réalisation, sans pour autant pouvoir être poursuivie.

Dans ce cas deux solutions possibles :

  • Participation à un autre séjour et réduction de 20 %
  • Remboursement des sommes versées

2)Du fait du client pour des raisons non justifiées

  1. maladie ou accident préexistant à l’acceptation du devis
  2. tout fait provoqué intentionnellement
  3. dans tous les cas n’apparaissant pas dans le paragraphe 3 « du fait du client pour des raisons justifiées »

Toute annulation entraîne la perception de frais d’annulation selon le barème suivant :

  • + de 60 jours avant le premier jour du séjour : 30% du montant du devis
  • Entre 60 et 30 jours avant le premier jour du séjour : 50% du montant du devis
  • de 30 jours avant le premier jour du séjour : 75% du montant du devis
  • de 7 jours avant le premier jour du séjour : 100% du montant du devis

3)Du fait du client pour des raisons justifiées intervenant après l’acceptation du devis

Le remboursement dans la limite de 90% du coût du séjour pourra être effectué dans les cas où l’annulation pourra être justifiée par :

  1. le décès du participant, de son conjoint, ou concubin, de ses ascendants ou descendants en ligne directe. La production d’un certificat de décès cas est impérative pour prétendre à un remboursement.
  2. une maladie médicalement constatée ou un accident corporel entraînant dans les deux cas l’impossibilité pour le participant de quitter la chambre pendant une période de 8 jours et comprenant la veille du premier jour du séjour. La production d’un certificat médical, d’une ordonnance de prescription d’un traitement est dans ces cas impérative pour prétendre à un remboursement.
  3. la modification de la date des congés du participant par son employeur. La production d’une attestation de l’employeur est impérative pour prétendre à un remboursement.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à compter de la date prévue de fin de séjour.

Utilisation du droit à l’image

L’auberge pourra utiliser les photos de clients réalisées au cours de ses activités, dans ses documents de présentation, plaquettes publicitaires, site web sauf si le client, nous transmet une demande écrite indiquant précisément son refus.

Coordonnées

Auberge Etoile des Dunes –Erg Chebbi-Ksar Merzouga-52202 Maroc +212 6 61 98 81 38

G. Bray- Auberge Etoile des dunes- 458 rue de la Tuilerie 45200 Amilly 06 07 09 30 25
Couriel :  contact@auberge-etoiledesdunes-maroc.com
Site Web : www.aubergeetoiledesdunes-maroc.com